皆さんこんにちは！
彼とフィリピンのマニラに旅行に出かける事が決まりました！
早速ホテルを検索していたのですが、ホテル選びってとても難しいですよね…
以前、マレーシアのマンダリンオリエンタルに宿泊した際に、有名な５つ星チェーンの割にはイマイチだったので、今回は絶対ホテル選びに失敗したくない！と思いかなり真剣に選びました。
私たちの旅は基本ホテル内で過ごすことがほとんどです。
なので、ホテルを選ぶ基準はラグジュアリーな空間と朝ごはんとプールです。
私は、暇な主婦なので全然探すのが苦にならなかったのですが、普通のOLさんとかが探すには面倒だろうなと思いましたので、全ての口コミをまとめてみました！
皆さんの旅の参考にしていただければと思います。
今回は５つ星ホテルのみの比較となっております。
そして、このホテルから、２つ選んで私も実際に泊まりました！その様子はまた今度記事にするので、是非見てみてください！
今回除外したホテル
カジノが有るホテル
ホテルを探してみて思ったのは、カジノがあるホテルはちょっと割高ということです。
私はカジノに興味無いですし、単なるイメージなんですが、少しガラが悪そう…と思い除外しました。
逆にカジノを楽しみたい方はこのホテルから選ぶと良いかと思います！
除外したカジノのあるホテルはこの３つです（ホテル内にカジノはなくともカジノ直結のホテルも含む）
マニラ マリオット ホテル
ハイアット リージェンシー マニラ シティ オブ ドリームス
口コミが低い
口コミ評価が低いものも除外しました。（エクスペディア）
いや、低いといっても高いんですけど！！
結構ホテルの種類があるのである程度絞り込みたくて口コミで制限を設けました
５ポイント評価中、4.4以上のものだけを候補に入れる事にしました。
５つ星ホテルしか見ていないのですが一番低いものだと3.7ポイントとかもありますね。
４つ星ホテルでも４ポイントを超えるところは多いので、無理に評価の低い５つ星に泊まることは無いかなと…
ただ、費用を安く抑える事ができるので、安く５つ星ホテルに泊まりたい方にはおすすめです！
除外したホテルはこの１０個です。かっこ内は2019年12月現在のエクスペディアの口コミポイントです。
マキシムズ タワー（3.7）
ソフィテル フィリピン プラザ マニラ（4.2）
デュシタニ マニラ（4.2）
ダイアモンド ホテル フィリピン（4.2）
ニューワールド マニラ ベイ ホテル（4.2）
アカイア ホテル マニラ（4.2）
アイム ホテル（4.3）
アスコット マカティ（4.3）
パン パシフィック マニラ（4.3）
シティーガーデン グランドホテル（4.4）
良い口コミ
・レストランやバーのコスパが良い。特に最上階にあるレストランは素敵！
・部屋は清潔感があってきれいだった
・ショッピングや飲食店などが周りに多い
（逆に言うと渋滞が激しいエリアでもある）
・最上階にプールがありそこからの眺めが最高
悪い口コミ
・バスタブが汚れている
・施設や備品に古さが目立つ
・朝食付きを予約したのに金額を請求された
・環境に配慮してペットボトルではなく瓶の水を提供しているがそれでお腹を壊した
・アメニティーの補充が無かったり、掃除が行き届いていない事も
・シャワーが壊れていた、水が詰まった
・夜騒がしい（近くにクラブやバーが多い）
このホテルは、予約トラブル（予約したのと違った）や金銭トラブル（二重請求）などが少なく、ホテルスタッフに好感をもった人も多数な様なのでスタッフの教育は行き届いているのだと思います。
また、ホテル最上階のレストランは多くの人が夜景素晴らしい＆安い！と好評価なので、レストランにだけ行ってみても良いかもしれません。
ざっと見ただけで４０件くらいエレベーターが遅いのがストレスだとコメントしています。喫煙所は最上階にしかなく、必ずエレベーターを使うので、タバコを吸う人には地味にストレスかも。
バスルームのトラブルも多いようで、「汚い」「シャワー壊れた」「水詰まった」など多数…
ナイトライフには立地も良いようなので、夜はバーにいったりクラブに行ったりする人にはおすすめかもです。
ただ、ちょっとうるさそうなので、今回私は遠慮したいと思います。レストランだけ行ってみようかな～～
ザ・マニラホテル（4.4）
良い口コミ
・フィリピンスタイルを満喫できる
悪い口コミ
・レセプションスタッフが少なくチェックイン、チェックアウトに時間がかかる
・ベットが小さい
・アメニティー補充がされない
・少しくたびれている
勿論、ホスピタリティーも含めてパーフェクトだと書いている人がほとんどでしたが…
また、かなり古いホテルですので、それを「くたびれている」と感じるか「重厚感がある」と感じるかは人それぞれですね。
５つ星ホテルで、ここまでフィリピンスタイルを全面に出しているホテルは少ないので、「折角マニラに来たしフィリピンっぽいホテルに泊まりたい」と思う方には最適のホテルだと思います。
また、このホテルはとても歴史が古く、マッカーサーもここに滞在していたようです。
（そう、あのGHQのマッカーサーです！サングラスにパイプを咥えたあの人！）
調べたところによると、確かマッカーサーのミュージアム的なものもあるようです。
歴史ロマンを感じたいという方は是非！
エドサ シャングリ・ラ マニラ（4.4）
良い口コミ
・専用ラウンジは飲み放題食べ放題
悪い口コミ
・建物が古い（この意見多数）
・立地がイマイチ（この意見多数）
・プールが全体に子供向け
ここは、正直悪い意見がほとんどなかったです。
なので、結構レベルが高いホテルなんだと思いました。
建物の古さは「重厚感がある」という風にとらえている人もいるので、ここは人によりけりですね。
立地の悪さも、ホテル内で過ごすなら問題ないですし、ほとんどタクシー移動なので、２０分程度で観光地には行けるようです。
まあ、マニラは渋滞が激しいようなので…難しいかもですが…
ただ、私はプールで過ごす時間が長くなるので、あんまり子供たちがワイワイしているのは嫌だなと…
なので、残念ながらここは却下ですね（泣）
ただ、家族連れで旅行を考えてる方にはとてもおすすめのホテルです！
ニューワールド マカティ ホテル（4.4）
良い口コミ
・スタッフがフレンドリーでにこやか、ホスピタリティーも素晴らしい
・アフタヌーンティータイム（15～17時）、カクテルタイム（17時半～19時半）がある
・誕生日だと伝えるとバースデーケーキをプレゼントしてくれた（複数口コミ有）
・セキュリティーがしっかりしている
・部屋によってはグリーンベルトの花火が部屋から見える
・朝食が美味しい
・エレベーターの台数も多く、待ち時間が少ない
（フィリピンではエレベータで待たされることが結構あるよう）
・朝食に日本食がある
・従業員は良く変わるが、教育はきちんとされている
・ラウンジにファミリールームがある
悪い口コミ
・ホテルの設備が古くなっている
・部屋の掃除が午後３時まで来ない（逆に掃除が早すぎて困った人も）
・部屋が寒すぎる（１９℃）
・２人で予約しているのにアメニティーは１人分しかなかった（多数）
・中心地なので、朝なかなかタクシーがつかまらない（渋滞もすごい）
・朝食込の予約をしていたが料金を請求された。予約表を見せても理解してもらえなかった。
・インターネット接続は無料のはずだが料金を請求された
（無料wi-fiがあるのは１日のみのようだという口コミも）
・午後３時にチェックインしたら、掃除が終わってないとの事で１時間待たされた
・洗面所のごみ箱に使用済みのコンドームが残されていた（…え？）
・ホテルの送迎サービスで空港に向かったら、違うターミナルで下された。ホテルに電話し戻るよう伝えると、タクシー運転手に文句を言われ、追加料金を請求された。
スタッフへ好感を持つ人や、感謝している人がかなり多かった印象です。
また、セキュリティーチェックも厳重に行っているようで、空港のように麻薬犬もいるようです。
施設が古いとの口コミもありますが、リノベーションを行いきれいになったようです。（階によってはそのままかも…）
悪い口コミが相当数有るように感じるかもしれませんが、そこは年数が長いので仕方のないことかもしれません。
相対的に良い口コミが多かったです！
コンラッド マニラ（4.5）
良い口コミ
・清潔感があり、ゴージャス。ハウスキーピングも行き届いている
・設備はパーフェクトで、プールサイドもカッコいい
・朝食美味しい
・ベイビューを指定すると眺め最高。夕日は特に美しい
（指定しても場所によっては見えない場合あり）
・子供にぬいぐるみやおもちゃをもらえるサービス有
・セキュリティーが厳しいので安全
・目の前に遊園地がある
悪い口コミ
→ルームサービスを使用していないのに請求された
→宿泊料を二重請求された
→朝食付きで予約したのについていなかった
・サービス面のトラブル
→コンシェルジュに聞いた場所が間違っていた
・スイート以外バスタブが無い
・チェックアウトが10時
・ここを拠点に観光するには少し不便
室内設備は完璧だし、プールサイドも美しいし。
こんなホテルに泊まってみたい♡という憧れを具現化したような素敵なホテルでした。
が、しかし！ちょっと予約トラブルや金銭トラブルが多いようなので…
自分でその場で解決できるなら良いのですが、英語力に全く自身がないので、トラブルが起きたときに解決する自信がないので、このホテルはどーやら却下です…
ただ、ホテルの施設だけ見るとマニラでもトップでしょうし、実際に泊まってなんのトラブルも起きなかった人がほとんどです！
最高の部屋でラグジュアリーな時間を過ごしたいという人は是非泊まってみてください！
マカティ シャングリ・ラ ホテル マニラ（4.5）
良い口コミ
・朝食美味しい
・ホテル内のレストランも充実している
・チップをおいたのに手を付けてなかった
・ロビーはピアノの生演奏
悪い口コミ
・ツインで予約したのにキングサイズベットになっていた
・ベルボーイが間違って部屋に違うお客の荷物を置いて行った
・予約時にお金を払っているのに、後からクレジットカードでお金が２重に引かれた（中国人）
このホテルは、全体的に口コミがとてもよかったです。
古いホテルのようなので、少しそれを気にする方もいらっしゃるよう。
ただ、「ハードは古いが、接客などのホテルは一流」と言っている方も多いので、スタッフの教育は行き届いているよう。
２重でお金がとられているトラブルもあるのですが、中国人の方が書いているので、もしかしたら中国側のネット予約の問題では？？とも思っています（←失礼か…ごめんなさい）
ただ、「チップに手を付けなかった」「チップは一部しか持っていかなかった」などの口コミが多く、今までどの国のホテルに泊まってもそんなことは無かったので、ちょっとびっくりしました。
マルコポーロ オルテガス マニラ（4.5）
良い口コミ
・スタッフがフレンドリー
・日本語を話せるスタッフがいた
・ウォシュレット付の部屋がある（ない部屋もあるようです）
悪い口コミ
・ベットルームからシャワールームが丸見えなので、友達同士だと微妙
・チェックインに１０人以上の人が並んでおり、かなり時間がかかった
・お湯がぬるい
・冷房が効きすぎる
・屋内プールのみ
オープンして５年以上経つにもかかわらず、あまり日本人の口コミが多くありませんでした。
泊まる日本人が少ないのか、悪い部分が全くないのでコメントを残さないのかどちらなんでしょう…
ただ、このホテルには日本語が話せるスタッフがいるようなので、英語が苦手な方にはうれしいですよね。
また、ウォシュレットがあります！これすごいです！たぶん、マニラの５つ星ではこのホテルだけじゃないかと思うんですよ！ただ、ウォシュレット無い部屋も有るようなので予約の際に確認してください。
残念なことに、どーやらプールは屋内のみのようです。
ただ、日本人にとっては「日本人スタッフ」「ウォシュレット」と平均的に良いホテルだといえるでしょう。
マカティ ダイアモンド レジデンス（4.6）
良い口コミ
・立地最高（グリーンベルトに近い）
・セブンイレブンがすぐ隣にある
・部屋内のスナック・ドリンク（ビール含む）が無料
・宿泊者向けの医療室有り
悪い口コミ
・排水が微妙（シャワー＆トイレ詰まり）
・プールが屋内しかない
・朝食の品数が少ない
・ルームサービスが無い
・スタッフの質が悪い
・金銭トラブル多数
・シャワーの水圧弱め
・バスタブが無い部屋がる
うーん…
このホテルですね…ちょっとトラブル多いようですね。
例えば、フィリピンのホテルであれば、「予約が間違ってた」とか「朝食込の予約なのに請求された」とかは多数ですが、ちょっとこのホテルはレベルが違う…
ハウスキーピングの方が、勝手に知らない人を部屋に入れたり（←これとても怖いですよね！清掃の方でもホテルのスタッフでもない方をですよ！）、タバコを吸っていないのに、タバコのにおいがするからと１万ペソ払わされた方も居るよう…
それとは逆に、禁煙の部屋を予約したのに、タバコのにおいがするという方もいらっしゃいました。
勿論、数字を見れば分かるようにほとんどが良い口コミなんですけどね。
でも、ちょっと…うーん…私は泊まろうとは思わないかな…
シャングリ・ラ ザ・フォート マニラ（4.6）
良い口コミ
・朝食が充実していて美味しい
・ホスピタリティーが良い
・滞在中何度も清掃に来てくれる（クラブルーム滞在）
・近くにショッピングセンターやレストランがある
・ラウンジが素晴らしい
・キッズエリアがある
・エリア的に比較的夜も安全
悪い口コミ
・イベントがある際はエレベータが混んでいて３０分も待った
・シャワーの排水が悪い
・プールの更衣室は管理人がいない
・スパのスチームバスルームは動かなかった
・チェックインとチェックアウトに時間がかかった
朝食をほめる声が正直他のホテルよりかなり多かったです。
実は、他のホテルは、「美味しい、最高！」という人がいる中で「最悪、まずい」という人もいます。
しかし、このホテルはかなり多くの人が褒めまくっています。
また、ジムはこのマニラのホテルの中でも最大級のようで、評価も高いです。
ただ、このホテルがある場所は「BGC」という場所にあり、富裕層や駐在員が住んでいる場所になるそうで、このエリアにホテルが少ないため、少し値段は高めの設定になっているようです。
が、街並みはきれいで安全です！それって重要ですよね。
私は、ホテルで過ごす時間が長くなるので、「朝食」「ジム」が充実している事は絶対です！
そして、エリア的にも安全との事なので、マニラで泊まるホテルの内の一つはこのホテルに決定です！！
ディスカバリー プリメア（4.6）
良い口コミ
・キッチン付の部屋もある
・プールからの景色も良く、快適（夜景もきれい）
悪い口コミ
・料理をしていないのに、キッチンが少し臭う
・部屋の温度調節が難しい
・タバコを吸っていないのに臭いがするということでペナルティーを取られた
・プールで子供がうるさい＆人が多い
・入浴中にG（黒いあいつ）が…
・３部屋予約して、同じ階にして欲しいと事前にリクエストしていたが叶わず…
・外貨両替できない
・接客態度が…イマイチ
家族連れで泊まる人が多いようなので、子供と一緒に旅行する方には良いかもしれません！
他のホテルでは、バスルーム（水の出が悪い、温度、排水）に不満を持つ人がかなりいましたが、このホテルはバスルームに関しては好評価です。
お風呂タイムを重要視している人には良いホテルだと思います。
キッチンがついている部屋（たぶんスイート）は、料理をする人には良いかもしれませんが、臭いがきになるという人も何人かいました。
私は、サービスやにおいについては日本人ってちょっと気にしすぎだと思っているのですが、海外の方もそういったコメントをしているので、本当にちょっと臭いのかも…
また、接客態度に関してですが、管理者がいる日といない日での落差が少しあるようですね…
最高に良かったという人もいれば最悪だったという人もいます。
ザ ペニンシュラ マニラ（4.6）
・グリーンベルト、ランドマークなどが徒歩圏内（10分程度）
・朝食が美味しい
・サービスがきめ細かい
・日本ができるスタッフがいる（いなかったという情報もちらほら）
・ロビーで生演奏があり日本の帝国ホテルのような重厚感がある
悪い口コミ
・ペンキくさい
・朝食付きで予約したのについていなかった
・クーラーを切っても部屋が寒い（多数）
・施設に古さが目立つ（約４０年前に建設）
香港では超有名なホテルですよね。
このホテルは悪い口コミがほとんどありませんでした。
ただ、施設は古いようで、それを「重厚感がある」ととらえるか「古い」ととらえるかは人それぞれですね。
施設の古さから、一部を改装したようで、そのせいでペンキくさいという意見が結構ありました。
が、流石にもう大丈夫ではないかと…
香港で泊まるよりかなり安く泊まれますし、施設の古さが気にならない方であればおすすめです！
また、日本人スタッフがいるという所も安心ですね！
ザ アルファ スイーツ（4.6）
良い口コミ
・コンビニがある
・目の前が警察署で安心
・プールサイドに子供用のアスレチックがある
悪い口コミ
・エレベーターに乗るのに時間がかかる（なかなか来ない）
・シャワーの温度が低い、水圧も低い（全くお湯が出なかったという人も）
・ハウスキーピングが微妙
（タオルが取り換えられてない、トイレットペーパー・アメニティー補充なし）
・タオルが汚れているとお金を請求された
・元々壊れていた備品を自分たちが壊したといわれてお金を請求された
うーん…本当に評価が4.6なのが不思議なくらい、ちょっと微妙なコメントがたくさんありました。
バスルームのトラブルが多いようなので、それはちょっと微妙ですね。
ただ、フィリピンのホテルでバスルームに問題が無いホテルはほとんど無いようなので…うーん…
可もなく不可もなくといったホテルでしょう。
シェラトン マニラ ホテル（4.6）
このホテルは２０１９年にできたばかりの為、口コミはほとんどありませんでした。
良い口コミ
・朝食が美味しい
・キッズルームがある
悪い口コミ
出来たばかりの新しいホテルに泊まってみたい！という方にはおすすめかもしれません！
絶対すべてがピカピカですよね！
ラッフルズ マカティ（4.7）
良い口コミ
・スタッフが全員名前を覚えてくれて情報が共有されている
・朝食が美味しい
・夕方にチョコレートのサービスがある
・ショッピングセンターも近く、立地良し
・スタッフの教育が行き届いている
・グリーンベルトの花火を部屋で見れる
・バトラーがいる
・バーのスタッフが自分の好みをちゃんと覚えていてくれる
悪い口コミ
・隣の音が聞こえた
・チェックインの時待たされたと思ったら、オーバーブッキングされていたよう
・ラッフルズの朝食は種類が少ない
ホスピタリティーに関しては、多くの方が好評化です。
すべてスイートで、３２部屋しかないので、サービスは行き届いているのでしょう。
下の階がフェアモント、上の階がラッフルズとなっているホテルのようで、プールも朝食もフェアモントが良ければフェアモントに行っても良いようです。
しかし、フェアモントの宿泊客はラッフルズの施設を使えないので、ラッフルズの方が人が少なくゆったり過ごせるみたいですね。
これ、地味にすごいですよね！一つのホテルに泊まりながら２つのホテルサービスを体験できるなんて！
バトラーサービスもあり、無料のアフタヌーンティータイムとカクテルタイムがあるのもすごいです。
アフタヌーンティータイムは、英国様式の３つお皿が重なってスコーンとかある感じのものです（語彙が貧弱…）
二つ目のホテルは、ここに泊まってみる事にしました！シンガポールだと１泊１０万程度するようですし、こんなに安くラッフルズを体験できるなんて、楽しみです！
フェアモント マカティ マニラ（4.7）
良い口コミ
・スタッフがみんなフレンドリー
・立地が良い
・エグゼクティヴフロアであれば、夕方ラウンジでお酒や軽食を無料で食べれる
・部屋のクリーニングが１日２回入る
・ベットの寝心地が最高（以外と多い意見）
・夜はロビーで生演奏がある
悪い口コミ
・ジムのインストラクターが微妙
・朝食ビュッフェは遅い時間に行くと補充されていない
・チェックアウト時に身に覚えのない送迎料金を請求された
・チェックインの際２０分かかった。態度も横柄。
・部屋もフロアも寒すぎる
・チェックイン時混んでいた。（１時間半待たされたという人も…）
・タクシーの手配に時間がかかる（２５～３０分）
・バスタブの排水機が壊れていた
・部屋のクリーニングがイマイチ
（タオル好感してない、コーヒーメーカー洗ってない、アメニティーの補充が無い）
・朝食付きを予約したが、付いていないといわれた
フロントの対応は結構イマイチのよう…1時間待たされたという人がちらほら…
また、バスルームもトラブルが多いようです。
タクシーの手配も時間がかかるという方が結構いました。
ただ、朝食の評価は総じて高いようでした。
また、ベットをほめる声も！
とは言え、全体的には高評価です！
グランドハイアット マニラ（4.7）
良い口コミ
悪い口コミ
・クラブラウンジでチェックインできるはずが出来なかった。
・エキストラベット有りを予約していたが、セッティングされていなかった
・プールの水が汚い
・場所が不便
悪い口コミに書かれているものも、ペンキくさいのは、まあ新しければ仕方のないことですし、「エキストラベットがセッティングされていなかった」のは、その他のホテルにもほとんど発生していることです。（フィリピンではそういった小さなミスが多いようなので、いちいちピックアップしていないだけです）
ただ、紛失物がきちんと見つかったという口コミを見たのは、全てのホテルの中でこのホテルだけでした。
「○○ホテルは高級ホテルのくせに、見つからなかった」という口コミはかなりの数みたので、地味にすごいと思います。
紛失物をきちんと取っておいてくれる素晴らしいホテルです！（日本では当たり前だけど…）
まとめ
まず、調べてみて驚いたのは「バスタオルを交換してくれていない」「人数分のアメニティーが無い」「トイレットペーパーの補充がされない」などの声は非常に多数で、どのホテルでも普通に起こっている事です。
そして、交換されなかったバスタオルを持ってくるよう依頼しても１時間来ない事なんてザラみたい…
良く考えたら、トルコとマレーシアで５つ星ホテルに泊まったけれど、確かにアメニティーは補充されないし、注文した料理も１時間出てこなかったり。
そう、日本のサービスに慣れていたら信じられないですけど、その他の国では正直５つ星でもこの程度なんですね～～
正直、一番怖い事は「料金の二重請求」や「朝食込にしていたのに朝食代を請求された」等の金銭トラブルです。
ただ、これは正直どのホテルでもたまに起こっていて運としか言いようがないですね。
また、バスルームの不満を挙げる人が多かったのですが、「お湯でない」「水圧低い」「排水溝詰まる」等。
ただ、これもフィリピンであれば５つ星でも求めてはいけない事なのですね。
我慢しましょう！
全体的に「部屋が寒い」という方が結構いたのですが、これって東アジアに住む民族特有のものですので、これも我慢ですね。
欧米系とか、東南アジアの人ってクーラーの温度設定は相当低いです。
上着は絶対用意して、パジャマも少し分厚いものが良いかもしれませんね。
「このレベルのホテルに泊まっているのに日本語を話せる人がいない」と言っている人も結構多くて…これは、正直求めすぎだと思います。
日本のホテルなんて英語さえ話せないスタッフがいるのに…
５つ星だからって、英語・韓国語・中国語・ベトナム語・フランス語・イタリア語・・・・全てを求めるのでしょうか？絶対無理です。
日本語ができる人がどーしても必要であれば「ザ ペニンシュラ マニラ」へ泊まってください。
ウォシュレットもないところがほとんどです。これも仕方ないんですかね…
確認できる限りだと「マルコポーロ オルテガス マニラ」だけですので、どうしても必要な方はこのホテルへ泊まってください。
シャングリ・ラは３軒あるのですが総じて評価が高かったです。
なので、私のおすすめホテルはシャングリ・ラか、ラッフルズですね。
実際に泊まりに行きますので、そちらも今後ご覧ください！
長いレポート読んでいただき、ありがとうございます！
